Respuestas directas. Si tu duda es de farmacia, ropa u otro rubro, escribinos: ningún local es genérico.
Implementación y migración
¿Es difícil pasar de mi sistema actual a MNM ERP?
No te dejamos solo con el instalador. Si venís de Excel o podés exportar de tu software viejo, ayudamos a migrar precios y stock para que no cargues todo a mano.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
En la mayoría de los locales, una tarde. Instalamos en tu PC, probamos la conexión con el webservice de ARCA (ex AFIP) y dejamos el mostrador listo para facturar.
¿El personal necesita una capacitación larga?
No. Si manejan teclado y lector de barras, en poco tiempo están despachando. El sistema está pensado para velocidad de mostrador, no para cursos de una semana.
Internet, teclado y facturación
¿Qué pasa si se corta internet?
Seguís vendiendo. El programa trabaja en el equipo del local. Cuando vuelve la línea, se procesan las facturas pendientes. El mostrador no se frena porque “la nube” no responde.
¿Tengo que usar el mouse para todo?
No. Está optimizado para teclado: buscar, descuentos y facturar sin depender del mouse. La idea es la rapidez de los sistemas clásicos, con facturación electrónica actual.
¿La factura sale por impresora fiscal o por webservice?
La autorización del comprobante la da ARCA por webservice, con tus certificados y puntos de venta. En el mostrador imprimís el ticket o comprobante en una térmica rápida. Reparar o comprar una fiscal suele costar de cientos de miles a cerca de dos millones; una térmica ágil ronda mucho menos. La térmica no “reemplaza” la factura: imprime lo que el webservice ya autorizó.
MNM Pharma Pro (farmacia)
¿Sirve para obras sociales (PAMI, IOMA, OSDE, etc.)?
MNM Pharma Pro está pensado para el mostrador de la farmacia independiente: EAN, troquel, recetas, obras sociales y caja. La validación en vivo depende de los circuitos y contratos de cada farmacia (IMED, Farmalink u otros). En la demo o la instalación vemos tu caso concreto.
¿Actualizan precios de medicamentos?
Trabajamos con listados y fuentes del rubro para el vademécum. La góndola, perfumería y productos propios los manejás vos (costo, margen, precio). No es lo mismo Rx que OTC: el programa contempla ambos mundos.
¿Los certificados del webservice ARCA van incluidos?
En las altas nuevas de Pharma Pro, el armado de certificados para webservice forma parte de la puesta en marcha (lo confirmamos al cotizar). No es un “extra escondido” del abono mensual.
¿Sirve para liquidar Ingresos Brutos (ISIB) en CABA?
En CABA el medicamento de uso humano no lleva la misma alícuota que la perfumería. Si el cierre del día solo parte IVA gravado/exento y mezcla todo en un bloque, el estudio no tiene con qué liquidar bien. MNM Pharma Pro discrimina por rubro para que el cierre sirva a esa liquidación — no prometemos reemplazar al contador; sí datos que no lo dejen a ciegas. Más detalle acá.
MNM Ropa Pro (indumentaria)
¿Es como Tienda Nube?
No. Tienda Nube es tienda online (catálogo web, carrito, envíos). MNM Ropa Pro es el sistema del local: stock por talle y color, ventas, caja y facturación ARCA. Podés tener e-commerce aparte; nosotros nos ocupamos del mostrador.
¿Sirve si hoy uso Lince u otro sistema del rubro?
Sí. Muchos locales independientes buscan algo más a su escala: facturar, controlar stock y cerrar caja sin pelearse con el programa. Si podés exportar datos, ayudamos en la migración.
Costos y alcance
¿El precio cambia según facturas o usuarios?
No cobramos comisión por comprobante. El abono es plano según el programa. Precios de alta vigentes:
- MNM Pharma Pro: $180.000 / mes por sucursal.
- MNM Contable: $120.000 / mes (CUITs ilimitadas, sin extra anual por volumen).
- MNM Comercios: $120.000 / mes.
- MNM Ropa Pro: $70.000 / mes.
Clientes actuales siguen en el abono acordado hasta renegociar con aviso. Distribuidoras y Logística: consultá. Los valores pueden actualizarse; lo que ves acá es el de alta.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Mes a mes. Preferimos que te quedes porque el sistema te sirve, no porque un papel te ate.
¿Trabajan con grandes cadenas?
No. El foco son farmacias y comercios independientes, en la práctica hasta unas tres sucursales. Si tenés una red grande o un holding con muchas bocas, no somos el proveedor adecuado: el soporte humano no escala a ese modelo.
¿Qué factura me dan por el abono del software?
Depende de la condición fiscal del prestador al momento de contratar. Es distinto de la factura electrónica que vos emitís a tus clientes con el programa (webservice ARCA). Si tu contador pide un tipo de comprobante puntual, consultanos antes de cerrar.
Soporte y datos
Si falla algo en el mostrador, ¿quién atiende?
Una persona. Sin bots que repiten menús. WhatsApp o mail, con alguien que conoce el programa. El objetivo es destrabarte en el acto, no abrirte un ticket de tres días.
¿Mis datos quedan en la nube de MNM?
La base del local (stock, clientes, recetas, etc.) vive en tu equipo. Nosotros no centralizamos la base de tus pacientes o compradores. Al darte de baja, resguardás tu información local. Detalle en la política de privacidad.
¿Es un sistema de módulos?
No. MNM Pharma Pro es un programa instalado en la PC del local: abrís pestañas (facturación, obras sociales, precios, caja) y trabajás el día. Un abono claro — no un catálogo de extras por función.
¿Hay resultados reales, o es marketing?
Farmacia Microcentro recuperó alrededor de +11% de ganancia (precios tres veces por día, PVP propio). Una farmacia en Parque Patricios comentó ~+9% tras cambiar a MNM Pharma Pro y llamó solo para agradecer. Los casos están acá.
¿Otra consulta?
Escribinos a ventas@mnmerp.com o por WhatsApp.