Respuestas directas. Si tu duda es de farmacia, ropa u otro rubro, escribinos: ningún local es genérico.
Implementación y migración
¿Es difícil pasar de mi sistema actual a MNM ERP?
No te dejamos solo con el instalador. Si venís de Excel o podés exportar de tu software viejo, ayudamos a migrar precios y stock para que no cargues todo a mano.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
En la mayoría de los locales, una tarde. Instalamos en tu PC, probamos la conexión con el webservice de ARCA (ex AFIP) y dejamos el mostrador listo para facturar.
¿El personal necesita una capacitación larga?
No. Si manejan teclado y lector de barras, en poco tiempo están despachando. El sistema está pensado para velocidad de mostrador, no para cursos de una semana.
Internet, teclado y facturación
¿Qué internet y PC hace falta?
Claridad profesional, no marketing: el programa vive en tu PC, pero facturar con CAE (ARCA) y validar obras sociales necesitan internet estable. En Argentina un plan de ~100 Mbps residencial suele ser un desastre a la hora pico; lo medianamente aceptable ronda ~300 Mbps en fibra; lo recomendable es 500 Mbps a 1 Gbps. Si el cable del edificio es malo, cambiar el módem no alcanza — y no instalamos “a ver” para que después digan que el programa no anda. PC: Windows 10/11, 8 GB RAM (16 GB mejor), Chrome, lector de barras y térmica para el ticket.
¿Qué pasa si se corta internet?
El mostrador sigue en tu PC: podés buscar, armar el carrito y, según configuración, emitir presupuesto o dejar pendientes. Lo que no sale sin red es el CAE de ARCA ni la validación online de obras sociales. Cuando vuelve la línea, se procesa lo pendiente. Un corte puntual no es lo mismo que una línea crónica mala: en ese caso te lo decimos antes y no instalamos.
¿Tengo que usar el mouse para todo?
No. Está optimizado para teclado: buscar, descuentos y facturar sin depender del mouse. La idea es la rapidez de los sistemas clásicos, con facturación electrónica actual.
¿La factura sale por impresora fiscal o por webservice?
La autorización del comprobante la da ARCA por webservice, con tus certificados y puntos de venta. En el mostrador imprimís el ticket en una térmica rápida. Orientativo de calle: fiscal nueva gen. tipo Hasar 250 ~$795.000; mantener certificados y tinta ~$250.000; térmica ágil + rollos ~$160.000. La térmica no “reemplaza” la factura: imprime lo que el webservice ya autorizó. Explicación completa.
MNM Pharma Pro (farmacia)
¿Sirve para obras sociales (PAMI, IOMA, OSDE, etc.)?
Sí, en el mostrador. MNM Pharma Pro incluye Consultar OS: en OSDE ves la lista y podés Usar; en PAMI y Swiss Medical consultás pendientes del afiliado. La validación y los cupones siguen el circuito de cada farmacia (credenciales propias). IOMA y otras OS se evalúan en la instalación según tu contrato. En la demo vemos tu caso concreto.
¿Actualizan precios de medicamentos?
Trabajamos con listados y fuentes del rubro para el vademécum. La góndola, perfumería y productos propios los manejás vos (costo, margen, precio). No es lo mismo Rx que OTC: el programa contempla ambos mundos.
¿Los certificados del webservice ARCA van incluidos?
En las altas nuevas de Pharma Pro, el armado de certificados para webservice forma parte de la puesta en marcha (lo confirmamos al cotizar). No es un “extra escondido” del abono mensual.
¿Sirve para liquidar Ingresos Brutos (ISIB) en CABA?
MNM Pharma Pro ya está adecuado a AGIP Res. 169/26: en Factura B/C a consumidor final imprime «ALÍCUOTA ISIB CABA X,XX%» u «OPERACIÓN EXENTA ISIB CABA», discriminando medicamento de Mi listado/perfumería. No reemplazamos al contador en la DDJJ; el ticket sale con la leyenda que pide la norma. Explicación completa ISIB.
¿La lista de precios viene de Alfabeta?
No te atamos a una lista cerrada como dueña del PVP. El sugerido de mercado no es automáticamente tu costo de droguería ni el precio de tu barrio. En MNM Pharma Pro el PVP de góndola y perfumería lo trabajás vos (fuentes de droguería + Mi listado). ANMAT/GTIN es identidad del EAN, no formador de precios. Quién manda el PVP.
MNM Ropa Pro (indumentaria)
¿Es como Tienda Nube?
No. Tienda Nube es tienda online (catálogo web, carrito, envíos). MNM Ropa Pro es el sistema del local: stock por talle y color, ventas, caja y facturación ARCA. Podés tener e-commerce aparte; nosotros nos ocupamos del mostrador.
¿Sirve si hoy uso Lince u otro sistema del rubro?
Sí. Muchos locales independientes buscan algo más a su escala: facturar, controlar stock y cerrar caja sin pelearse con el programa. Si podés exportar datos, ayudamos en la migración.
Costos y alcance
¿El precio cambia según facturas o usuarios?
No cobramos comisión por comprobante. El abono es plano según el programa. Precios de alta vigentes:
- MNM Pharma Pro: $180.000 / mes por sucursal.
- MNM Contable: $120.000 / mes (CUITs ilimitadas, sin extra anual por volumen).
- MNM Comercios: $120.000 / mes.
- MNM Ropa Pro: $70.000 / mes.
Clientes actuales siguen en el abono acordado hasta renegociar con aviso. Distribuidoras y Logística: consultá. Los valores pueden actualizarse; lo que ves acá es el de alta.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Mes a mes. Preferimos que te quedes porque el sistema te sirve, no porque un papel te ate.
¿Trabajan con grandes cadenas?
No. El foco son farmacias y comercios independientes. Si tenés una red grande tipo cadena con POS propio, o un holding con muchas bocas, no somos el proveedor adecuado: no competimos con ese modelo ni pretendemos escalar el soporte humano ahí.
¿Qué factura me dan por el abono del software?
Depende de la condición fiscal del prestador al momento de contratar. Es distinto de la factura electrónica que vos emitís a tus clientes con el programa (webservice ARCA). Si tu contador pide un tipo de comprobante puntual, consultanos antes de cerrar.
Soporte y datos
Si falla algo en el mostrador, ¿quién atiende?
Una persona. Sin bots que repiten menús. WhatsApp o mail, con alguien que conoce el programa. El objetivo es destrabarte en el acto, no abrirte un ticket de tres días.
¿Mis datos quedan en la nube de MNM?
La base del local (stock, clientes, recetas, etc.) vive en tu equipo. Nosotros no centralizamos la base de tus pacientes o compradores. Al darte de baja, resguardás tu información local. Detalle en la política de privacidad.
¿Es un sistema de módulos?
No. MNM Pharma Pro es un programa instalado en la PC del local: abrís pestañas (facturación, obras sociales, precios, caja) y trabajás el día. Un abono claro — no un catálogo de extras por función.
¿Hay resultados reales, o es marketing?
Farmacia Microcentro recuperó alrededor de +11% de ganancia (precios tres veces por día, PVP propio). Una farmacia en Parque Patricios comentó ~+9% tras cambiar a MNM Pharma Pro y llamó solo para agradecer. Los casos están acá.
¿Otra consulta?
Escribinos a ventas@mnmerp.com o por WhatsApp.